FAQ - rund um unseren Shop

Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um unseren Shop und den Bestellvorgang. Für Ihre Fragen auf die Sie hier keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns gern per E-Mail oder telefonisch.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam Ordner. Bei vielen maschinengenerierten Mails reagieren die Spamfilter meist zu schnell. Wenn auch dort keine Bestellbestätigung vorliegt gab es eventuell ein Problem beim Eintippen der E Mail Adresse oder der letzte, wichtige Klick auf "ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN" auf der Bestellübersichtsseite fehlte.

Wichtig bei Bezahlung via Paypal:
Am häufigsten wird der letzte Klick in Verbindung mit der Bezahlung via Paypal vergessen. Der Login bei Paypal suggeriert, dass der Bestellprozess bis zum Ende durchschritten worden ist, jedoch werden Sie nach dem Login auf Paypal nochmal in den Shop zurückgeleitet und müssen dort auf den Bestellabschluss Button in der Bestellübersichtsseite klicken!

Bei Kauf auf Rechnung nutzen wir PayPal als Finanzdienstleister.

Um diese Zahlungsart nutzen zu können benötigen sie - KEIN - PayPal Konto.

Bei Kauf auf Rechnung treten wir unsere Forderung direkt an PayPal ab. Den offenen Rechnungsbetrag müssen Sie also nach Erhalt der Ware binnen 14 Tagen an Paypal entrichten um Ihren Zahlungsverpflichtungen frist- und sachgerecht nachzukommen. Die Bankverbindung von Paypal ist auf der Rechnung, welche Sie von uns per Email erhalten. Eine genaue Erläuterung des Vorgangs befindet sich auf der versandten Rechnung, sowie in der E Mail, welche Sie von PayPal nach dem Kauf erhalten. Auch während des Kaufprozesses sind die Bedingungen der Zahlungsart einsehbar.

Sie gehören zu einer Behörde, Schule, öffentlichen Einrichtung oder einer ähnlichen Institution?

Dann haben Sie bei musikmarkt.shop die Möglichkeit ganz bequem auf Rechnung zu bestellen.

Sie wählen die Zahlart Vorkasse im Checkout-Prozess unseres Onlineshops aus und tragen im Feld "Kommentar" bitte den Vermerk "Auf Rechnung" ein. Sie erhalten zuerst eine Bestellbestätigung mit Vorkasse. Bei Erstellung des Auftrags in unserem System überprüfen wir Ihre Daten und Sie erhalten von uns innerhalb kurzer Zeit eine zweite Auftragsbestätigung mir dem Zahlart "Rechnung". Wenn die Auslieferung der Ware erfolgt erhalten Sie eine Mail mit Sendungsverfolgung und Rechnung. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage.

Sie haben noch Fragen?
Gerne kontaktieren Sie uns.

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